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Lean Banking

Copertina di Lean Banking - La banca costruita intorno a teeBook di Mario Pagliaro
ISBN: 9788863699715 - Simplicissimus Book Farm, 2013
Formato: ePub
Leggi l'intervista a G. Caramellino per il blog 'In cerca d'idee' su ilsole24ore.com

Sinossi

I clienti delle banche non desiderano altro che servizi ad alto valore aggiunto, in tempi rapidi e a costi bassi.

Questo libro sostiene che il modo concreto di darglieli è quello di riconnettere il lavoro manageriale e quello operativo; e mettere a flusso il lavoro ridisegnando l’intera organizzazione basandola sulla domanda dei clienti.

Chi ci è riuscito, anche in filiali di importanti banche italiane, ha visto abbattersi il tempo dedicato ad attività di prive di valore, ed aumentare radicalmente la redditività.
Insieme alla soddisfazione realmente esperita dai clienti.

John Seddon, Ennio Doris, Ferran Adrià, Digby Anderson, Giacomo Silvestri, Romano Bonfiglioli, Geminello Alvi e Luciano Attolico.

Sono alcuni dei manager, economisti, consulenti e teorici del management e dell'organizzazione il cui punto di vista è discusso insieme a numerosi esempi concreti, immagini, fotografie, interviste e link ipertestuali che fanno di questo eBook uno strumento importante per chiunque in Italia si appresti alla trasformazione lean (snella) della banca.

Indice
  1. Management Sistemico
    • Trasformazione lean
    • Il cambiamento nel mercato-mondo
    • Una teoria per il management
    • Dal comando-e-controllo al management sistemico
    • Ridefinire l’offerta nel mercato-mondo
    • «Imparare a viaggiare»
    • Riferimenti
  2. La Banca Snella
    • Partire dalla domanda dei clienti
    • Cosa vogliono i clienti? Valore
    • Misurare la qualità con il denaro
    • La vicenda del lean thinking
    • Mettere il lavoro a flusso
    • Management lean: Gestire il flusso di valore
    • Management lean: Gestire la variazione della domanda
    • Pensiero, non ricette
  3. Forma Mentis
    • «Costruita intorno a te»
    • Per un cambiamento efficace
    • Il linguaggio, motore del cambiamento
    • Il sistema bancario italiano
    • Fare profitti migliorando il sistema

Lean Banking: La banca costruita (davvero) intorno a te

Copertina di Lean Banking. La banca costruita (davvero) intorno a teLibro di Mario Pagliaro
ISBN: 9788854817937 - Aracne editrice, 2008
Formato: brossura, 116 pagine
 Leggi l'intervista a G. Caramellino per il blog 'In cerca d'idee' su ilsole24ore.com

L'obiettivo primario di una banca è lo stesso di
qualsiasi impresa: fare profitti. Per la banca,
il modo è quello di vendere servizi finanziari
competitivi ai clienti: imprese, pubbliche amministrazioni
e privati cittadini. Competitivi con chi? Non certo, e non
più solo, con le altre banche italiane. Al tempo di internet
e della globalizzazione, l’informazione fluisce libera e la
concorrenza viene da tutto il mondo. I clienti viaggiano,
vanno online, si informano e poi scelgono. Il vostro mutuo
è troppo caro? Un tempo poteva essere difficile persino
saperlo. Adesso, fare paragoni è facile. E siccome i mutui
possono essere finalmente trasferiti senza costi aggiuntivi
e il passaparola si fa di persona o nei forum con, diciamo,
250mila lettori, ecco che iniziamo a perdere clienti.

Per saperne di più

L'articolo di M. Pagliaro, Lean Banking. La banca costruita (davvero) su di te, Sistemi&Impresa, 2008.

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