Scenario: Qualità

Libro di Mario Pagliaro
ISBN 9788854821613, Aracne Editrice, 2008
Formato: 360 pagine + VIII, (leggi l'Introduzione)

Il primo libro in italiano a esploare la qualità nell'impresa non come bluff “certificabile”: ma come ineluttabile forma di verità e attributo distintivo di prodotti e servizi in libera competizione nel mercato globale.

Definita in modo univoco, la qualità diventa così pienamente misurabile con il denaro e quindi oggetto di gestione diretta di manager e imprenditori come strumento al servizio dello sviluppo di piccole e grandi imprese.

Utilizzando un taglio fortemente pratico e gli interventi di alcuni dei protagonisti italiani del management e del pensiero economico, questo libro mostra come causarne, sostenerne e migliorarne continuamente il livello al tempo in cui i concorrenti sono a portata di un “click” sul computer.

Con gli interventi di Giuseppe De Rita, Leoluca Orlando, Francesco Giavazzi, Andrea Granelli, Antonio Tombolini, Mario Rosso, Antonello Perricone, Giacomo Silvestri, Alex Sorokin, Igor Righetti e Romano Bonfiglioli.

Indice

Prefazione

1. Quality management

La qualità nel mondo produttivo
Creare più valore con la qualità
Il ruolo dei capi nel miglioramento
L'impresa snella per competere oggi
Lo standard ISO 9000:2000
Audit e certificazione d'impresa
Consulenza di direzione: Bluff o valore alle imprese?
Qualità nell'Università e nella ricerca italiane
Una crisi manageriale con la qualità: la Fiat

2. Sostenibilità

La gestione ambientale: perché
Strumenti di gestione ambientale
La sicurezza e la salute sul lavoro
Strumenti per gestire la sicurezza
Considerazioni strategiche sulla sostenibilità
Agricoltura biodinamica
L'efficienza energetica per lo sviluppo sostenibile
Caso di studio. STMicroelectronics

3. Change

Programmazione neurolinguistica
La Pnl in azione
Possiamo davvero diventare tutti ricchi?
Quando l'allievo è pronto il maestro appare
Intelligenza emotiva
Conoscenza e comunicazione
Getting things done
Vivere Internet
Usabilità. La qualità per il successo sul Web
Per una comunicazione di qualità

4. Qualità, Italia

Qualità vs. criminalità
Scenari per il Mezzogiorno d'Italia
La comunicazione, Internet e il commercio
Evoluzione Internet per l'impresa italiana?
La Primavera di Palermo. Storia di un cammino di liberazione
«Qualità per le nostre imprese. O non ce la faremo»
Impresa e comunicazione
«Una testa aperta e abbattere le rendite»
Le Partecipazioni statali

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